Artikel 1: Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Angebot: das Produkt, das der Unternehmer elektronisch oder anderweitig zu einem Preis zum Angebot anbietet. In dem Angebot gibt der Unternehmer die wichtigsten Merkmale des Produkts an.
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
Tag: Kalendertag;
Dritter: jede natürliche oder juristische Person, mit der der Unternehmer den Vertrag nicht abschließt.
Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
Käufer: der Verbraucher und Nicht-Verbraucher mit Sitz in den Niederlanden oder Belgien, der einen Kaufvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
Unternehmer: die juristische Person, die Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet: Arets-Ergonomie BV h.o.d.n. Ergonomiewebshop.de. Auch als"Wir" oder"Uns" bezeichnet.
(Fern-)Kaufvertrag: ein (Kauf-)Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation oder des Verkaufs in den Geschäftsräumen (Showroom) eingesetzt werden;
Produkt(e): ein oder mehrere Artikel, die von Ergonomiewebshop.de zum Angebot angeboten werden.
Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum treffen müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers.

Artikel 2: Der Unternehmer Ergonomiewebshop.de

Der Unternehmer ist: Arets-Ergonomie BV, h.o.d.n. Ergonomiewebshop.de, Geschäftsadresse: Klingbemden 30, 6441 KN Brunssum, Die Niederlande.

Die Adresse des Ausstellungsraums lautet: Akerstraat 27, 6411 GW Heerlen (Parallel-Gebouw 2. Stock), Niederlande.

Die Registrierungsdaten finden Sie im Handelsregister: 63551845.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: NL8552.87.755.B01

Die Telefonnummer lautet: 0031-(0)45-5643661

Die E-Mail Adresse lautet: info@ergonomiewebshop.de

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Betreibers und für jeden zwischen dem Betreiber und dem Käufer geschlossenen Vertrag.
Die Anwendbarkeit von allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Käufers wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Bevor der Vertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des (Fern-)Vertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt.
Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorigen Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produktbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sollten "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind 'im Geiste' dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.

Artikel 4: Ratschläge des Unternehmers

Der Unternehmer verkauft Waren, darunter ergonomische Produkte. Der Unternehmer kennt die Produkte und ist in der Ergonomie bewandert. Der Unternehmer kann und wird keine spezifischen medizinischen Ratschläge dazu geben, wie ein Käufer oder ein Dritter mit seiner Umgebung in Beziehung steht oder stehen sollte oder welche Produkte dem Käufer oder einem Dritten zur Verbesserung des Wohlbefindens dienen können oder werden. Das Unternehmen kann und wird nur allgemeine Richtlinien zu den Eigenschaften der Produkte und ihrer Verwendung im allgemeinen Sinne auf der Grundlage der vom Käufer bereitgestellten Informationen geben. Die allgemeinen Richtlinien des Unternehmers sind nicht Teil des Vertrags.
Der Käufer und/oder Dritte sollten sich immer von Dritten wie (aber nicht nur) dem Hausarzt, dem Ergonomen oder dem Physiotherapeuten darüber informieren lassen, welche Produkte von Entrepreneur oder von Dritten für sie am besten geeignet sind und welche Produkte für sie am besten geeignet sind. Es liegt in der Verantwortung des Käufers und/oder des Dritten, welche Informationen er/sie für die Einholung dieser Beratung hinterlässt.

Artikel 5: Das Angebot

Jedes Angebot an einen Käufer, der kein Verbraucher ist, gilt als Angebot zum Angebot mit ausdrücklichem Eigentumsvorbehalt, bis der Käufer den vollen Preis bezahlt hat.
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies in dem Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine weitgehend wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Eigenschaften und technischen Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Verbraucher die Rechte und Pflichten verdeutlichen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

- der Preis inklusive Steuern;

- jegliche Versandkosten;

- Die Art und Weise, wie das Abkommen zustande kommt und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;

- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

- die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;

- die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

- die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;

- ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird, und wenn ja, auf welche Weise er vom Verbraucher eingesehen werden kann;

- die Art und Weise, wie der Käufer vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann;

- alle anderen Sprachen, in denen das Abkommen neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;

- die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;

Artikel 6: Vereinbarung

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Käufer das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Die Annahme eines Teils eines Angebots durch den Käufer führt nicht zum Zustandekommen eines Vertrags über den angenommenen Teil. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, einen Teil der angebotenen Produkte zu einem entsprechenden Teil des Preises zu liefern.
Wenn der Käufer das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer fügt dem Verbraucher mit dem Produkt die folgenden Informationen bei, und zwar in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können:
1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
2. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
4. die in Artikel 5 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Daten, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Daten bereits vor der Erfüllung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 7: Preis und Zahlung

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, müssen im Angebot angegeben werden.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
Die im Angebot der Produkte genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Satzfehlern übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Erst nach der Zahlung ist der Unternehmer zur Lieferung verpflichtet. Solange der Käufer den Kaufpreis nicht gezahlt hat, ist der Unternehmer berechtigt, seine Lieferverpflichtung auszusetzen.
Wenn der Käufer oder Verbraucher in Verzug ist, ist der Betreiber auch berechtigt, seine Verpflichtungen aus diesem oder anderen Verträgen mit dem Käufer auszusetzen.
Für den Käufer, nicht Verbraucher, muss die Zahlung der Rechnungen, sofern keine vollständige Vorauszahlung erfolgt ist, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Der Käufer, der nicht Verbraucher ist, gerät bereits durch den bloßen Ablauf dieser Frist in Verzug. Eine gesonderte Inverzugsetzung ist nicht erforderlich. Bei Zahlungsverzug schuldet der Käufer Vertragszinsen in Höhe des gesetzlichen Handelszinssatzes + 1 % pro Jahr auf den dann noch fälligen Betrag.
Alle Kosten, die dem Auftragnehmer durch den Verzug des Käufers, der kein Verbraucher ist, sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich, entstehen, sind dem Auftragnehmer vom Käufer vollständig zu erstatten. Für die außergerichtliche Begleichung nach Übergabe der Forderung belaufen sich die Inkassokosten auf 15 % der gesamten Hauptsumme, mindestens jedoch auf 250,00 €.

Artikel 8: Regeln für das Widerrufsrecht

Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat kein Widerrufsrecht.
Denn der Verbraucher, der ein oder mehrere Produkte vor Ort im Ausstellungsraum des Unternehmers gekauft hat, kann sich nicht auf ein Widerrufsrecht berufen.
Im Falle eines Fernabsatzes hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, den Betreiber, über unser Rückgabeportal oder durch eine eindeutige Erklärung (z.B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Wenn Sie das Rückgabeportal nicht nutzen, können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für spezielle Aufträge für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht, wenn Sie auf dieses Recht verzichtet haben.

Artikel 9: Folgen des Widerrufs

Dieser Artikel gilt nicht für einen Käufer, der kein Verbraucher ist.
Dieser Artikel gilt nicht für Verbraucher, die ein oder mehrere Produkte vor Ort, im Ausstellungsraum des Unternehmers, gekauft haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten von Ergonomiewebshop.de, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erhalten Sie von uns alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir, der Unternehmer, können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir werden die Waren abholen oder Sie müssen die Waren unverzüglich an uns zurücksenden oder uns übergeben, in jedem Fall aber nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns die Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
Während der Bedenkzeit werden Sie als Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Sie werden das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden Sie das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie das Produkt nicht mit der oben beschriebenen Sorgfalt behandeln und das Produkt dadurch beschädigt wird, sind Sie für den Wertverlust des Produkts verantwortlich.
Sie haften nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn wir Ihnen vor oder bei Abschluss des Kaufvertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt haben.
Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in Artikel 8 und 9 genannten Fristen seine Absicht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, kann das Widerrufsrecht gemäß art 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches nicht mehr geltend gemacht werden.

Artikel 10: Ausschluss des Widerrufsrechts

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Produkte:

die der Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt hat;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern können;
für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Artikel 11: Leistung und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Nur wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann.
Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung oder zumindest so schnell wie möglich nach ihrer Entdeckung schriftlich gemeldet werden. Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung und, soweit möglich, in neuem Zustand zurückgeschickt werden.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch in keinem Fall verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Käufer, noch für irgendwelche Informationen über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
1. der Käufer kein Verbraucher ist. In diesem Fall erlischt das Recht auf Nachbesserung oder Nacherfüllung nach Ablauf von 2 Wochen, nachdem der Mangel entdeckt wurde oder vernünftigerweise hätte entdeckt werden können. Dies ist eine Verjährungsfrist.
2. der Käufer die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
3. die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmens und/oder auf der Verpackung behandelt worden sind;
4. die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf staatliche oder zu erlassende Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

Artikel 12. Schadenersatz und Haftung

Die Haftung des Betreibers für Wertminderung durch Gebrauch und/oder Abnutzung ist ausgeschlossen.
Soweit der Betreiber zum Schadensersatz verpflichtet ist, beschränkt sich die Haftung des Betreibers auf den Wert des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs abzüglich der durchschnittlichen Wertminderung des Produkts (neu für alt).
Soweit der Unternehmer haftet, ist diese Haftung ausdrücklich auf maximal den Betrag beschränkt, der von seinem Versicherer/Versicherer in dem betreffenden Fall ausgezahlt wird. Wenn der Versicherer/Versicherer nicht auszahlt oder der Schaden nicht durch die vom Unternehmer abgeschlossene Versicherung gedeckt ist, beschränkt sich die Verpflichtung des Unternehmers zur Zahlung von Schadenersatz auf maximal den mit dem Käufer vereinbarten Preis, höchstens jedoch auf € 2.000,00 (in Worten: zweitausend Euro) pro abgeschlossenem Vertrag.
Ausdrücklich ausgeschlossen von der Haftung gegenüber dem Käufer sind indirekte Schäden und Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an anderen Gütern, Schäden durch und an Dritten, entgangener Gewinn, Verzugsschäden, Handelsverluste, Personen- oder Körperschäden und dergleichen, es sei denn, der Schaden ist auf seinen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen.
Unter Androhung der Verwirkung aller Rechte muss der Käufer das Unternehmen spätestens 1 Monat, nachdem der Käufer von dem Schaden Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen können, verklagen.

Artikel 13: Bestellung, Ausführung und Lieferung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit der gebotenen Sorgfalt vorgehen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Käufer dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Angaben in diesem Artikel führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Käufer hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Käufer spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Der Käufer (einschließlich des Verbrauchers) hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Käufer kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Käufer nicht zu einer Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer nach Kräften bemühen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird die Tatsache, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird, auf klare und verständliche Weise mitgeteilt. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 14: Laufzeitgeschäft

Sofern der Käufer regelmäßig Produkte von dem Unternehmen kauft, handelt es sich bei diesen Rechtshandlungen immer um neue Einzelverträge. Es handelt sich nicht um einen Dauervertrag zwischen dem Käufer und dem Unternehmer. Der Käufer kann aus dem regelmäßigen Kauf von Produkten keine anderen Rechte ableiten als die, die sich aus diesen Verträgen und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben. All dies gilt, sofern die Parteien nicht ausdrücklich gemeinsam etwas anderes vereinbart haben.

Artikel 15: Überprüfungen

Die Bewertungen werden auf der Internetseite von Entrepreneur veröffentlicht. Es handelt sich dabei um Meinungen von Dritten, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat und die nicht als Meinung oder Empfehlung des Betreibers selbst interpretiert werden können.
Der Betreiber betreibt eine Überprüfungspolitik. Die aktuellste Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht.

Artikel 16: Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerden zuerst und so schnell wie möglich per E-Mail an info@ergonomiewebshop.nl zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen.

Das Unternehmen muss über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel bemerkt hat oder vernünftigerweise hätte bemerken können, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeurwebwinkelkeur wenden, die kostenlos vermitteln wird.
Sollte dennoch keine Lösung erzielt werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von Digidispuut (www. Digidispuut.nl) bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung von Digidispuut ist verbindlich und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitschlichtungsausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den entsprechenden Ausschuss gezahlt werden müssen.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Betreibers nicht aus, es sei denn, der Betreiber gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Beanstandung vom Unternehmer für berechtigt befunden wird, wird der Unternehmer diesem Urteil nachkommen und, falls erforderlich, die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 17: Wahl des Rechts

Auf Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Käufer, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, unter ausdrücklichem Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
Für alle Streitigkeiten zwischen dem Käufer (nicht Verbraucher) und dem Unternehmer, die in erster Instanz in die absolute Zuständigkeit des Gerichts fallen, ist das Landgericht Limburg, Standort Maastricht, zuständig, sofern das Gesetz nicht zwingend ein anderes Gericht vorschreibt.
Der Käufer/Verbraucher kann den Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen oder ihn an WebwinkelKeur und/oder Digidispuut weiterleiten. Der Gewerbetreibende ist an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise benachrichtigt der Verbraucher zuerst den Händler.
Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit WebwinkelKeur und/oder Digidispuut vorlegen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer entsprechenden schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich zum Ausdruck bringen, ob er dies wünscht oder ob die Streitigkeit vor dem zuständigen Gericht verhandelt werden soll. Erhält der Unternehmer innerhalb der Fünf-Wochen-Frist keine Antwort auf die Wahl des Verbrauchers, ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.

Artikel 18: Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

Version Februar 2025