Ein kaputtes Produkt ist scheiße. Ganz einfach, aber normalerweise gibt es eine Garantie. Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen. Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt immerdiee volle HerstellergarantieDieDe Dauer der Herstellergarantie ist jedoch von Produkt zu Produkt unterschiedlich und wird bei dem jeweiligen Produkt angegeben.
Wie können wir Ihnen helfen?
Garantie und Garantiezeit
Die gesetzliche Garantie gilt für alle Produkte,diee Sie bei uns kaufen. Eine gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Außerdem erhalten Sie bei der Lieferung eine vollständige Herstellergarantie für alle Artikel aus unserem Sortiment. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt wird, liefern wir Ihnen ein neues Produkt. Wenn das Produkt nicht mehr in unserem Sortiment ist, liefern wir Ihnen nach Rücksprache mit Ihnen eine geeignete AlternativeDieDe von uns angebotenen Garantien haben keinen Einfluss adie de gesetzliche Gewährleistung.
Ausschluss
Wir übernehmen keine Garantie für Artikel, de aufgrund von Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäßem Gebrauch, anormalen Umwelt- und/oder Betriebsbedingungen, Überlastung, schlechter Wartung oder falscher Installation ausgefallen sind. Batterien, Verfärbungen und Verschmutzungen des Artikels sind ebenfalls von den Garantiebedingungen ausgeschlossen.
Garantie und Beschwerdeverfahren
Wenn Sie einen defekten Artikel innerhalb der Garantiezeit zurückgeben möchten oder eine Beschwerde über das Produkt oder unseren Service haben, senden Sie Ihre Beschwerde bitte an info@ergonomiewebshop.de und geben Sie de Bestell- und Rechnungsnummer an, unter der de Lieferung erfolgt ist, sowie de Art Ihrer Beschwerde.
Sie erhalten innerhalb von fünf Arbeitstagen eine Antwort von uns. Wenn wir feststellen, dass Ihre Reklamation berechtigt ist, erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen ein neues Exemplar (sofern vorrätig). Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, beträgt de Lieferzeit 10 bis 20 Arbeitstage. Wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden wir Ihnen nach Rücksprache eine geeignete Alternative anbieten. Außerdem erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen per E-Mail Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückschicken können.
Sie erhalten eine Rechnung für die Lieferung des Ersatzartikels,diee gutgeschrieben wird, wenn wir den defekten Artikel zurückerhalten haben und nach Prüfung festgestellt wurde, dass der Garantieanspruch berechtigt ist. Rücksendungen ohne Rücksendeschein werden nicht bearbeitet.
Möchten Sie wissen, ob Sie noch Garantie haben?
Wenn Sie herausfinden, wann Sie das Produkt bei uns gekauft haben, können wir schnell herausfinden, ob Ihr Produkt noch innerhalb der Herstellergarantie ist.
Auf der Produktseite des Produkts ist de Garantiezeit angegeben. Suchen Sie Ihr Produkt über de Suchleiste oben, oder gehen Sie über de Markenseite zu Ihrem Produkt.
