Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ist kein Problem, außerdem ist de Rückgabe über unser Retourenportal kostenlos. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Alles, was Sie über Rücksendungen wissen müssen, finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie können wir Ihnen helfen?
Rücksendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens
- Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie unser Rücksendeportal nutzen.
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal oder geben Sie das Produkt direkt in unserem Ausstellungsraum (nach Vereinbarung) in Heerlen zurück.
- Verpacken Sie Ihr Produkt sicher. Senden Sie es bitte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück (sofern dies möglich ist). Prüfen Sie das Produkt wie in einem Geschäft. Drucken Sie den Versandaufkleber aus, den Sie mit der Post erhalten haben (nachdem Sie Ihre Rücksendung im Retourenportal registriert haben), und kleben Sie ihn auf den Karton.
- Geben Sie Ihr Paket bei einer PostNL-Stelle ab und bewahren Sie den Track&Trace-Code auf.
- Innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird das Geld auf Ihrem Konto sein. Sollte etwas schief gehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem lösen.
Rücksendung aus Deutschland
- Rücksendungen aus Deutschland kosten 9,95 €.
- Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Retourenportal.
- Verpacken Sie Ihr Produkt sicher. Senden Sie es bitte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück (sofern dies möglich ist). Prüfen Sie das Produkt wie in einem Geschäft. Drucken Sie den Versandaufkleber aus, den Sie mit der Post erhalten haben (nachdem Sie Ihre Rücksendung im Retourenportal registriert haben), und kleben Sie ihn auf den Karton.
- Geben Sie Ihr Paket bei einer entsprechenden Paketstation ab und speichern Sie den Track&Trace-Code.
- Innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird das Geld auf Ihrem Konto sein. Sollte etwas schief gehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem lösen.
Bekommen Sie eine volle Rückerstattung?
Wenn Ihr Produkt vollständig ist und sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, erhalten Sie immer eine 100%ige Rückerstattung, wenn Sie es innerhalb der festgelegten Frist zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.
Wenn Ihr Produkt unvollständig und/oder ohne Verpackung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung von 75%.
Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50%.
Ihr Produkt zurückgeben
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben.
Beschwerden melden
Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@ergonomiewebshop.de zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über de Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über de OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderswo anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über de Plattform der Europäischen Union einreichen.
Widerrufsrecht für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden gilt das Widerrufsrecht nicht. Der Grund dafür ist, dass das Widerrufsrecht und damit die Rückgabe von Produkten Teil des Verbraucherrechts ist. Wenn Sie als Geschäftskunde mit einem Produkt nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine gute Lösung finden.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift für den gesamten Bestellbetrag (oder einen Teil davon) einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden, erhalten Sie immer eine 100%ige Rückerstattung.
